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接客・ショールーム・カウンターのお仕事

どんな仕事?

主に店頭でお客様に店内のご案内をしたり、サービスの申し込みの受付を行ったりという業務内容になっています。たとえばデパートやショッピングモールのインフォメーションスタッフや、スーパーの店頭でよく見かけるクレジットカード・ポイントカードの申し込み受付などのお仕事も含まれます。販売よりも店舗や商品のご案内、説明などが業務の中心ですが、お客様に対応している間は自分が「お店の顔」として接客をしなくてはならないので、敬語を含む正しい言葉づかいや立ち居振る舞い、接客マナーなどが問われる仕事となっています。もちろんご案内・説明のための業務知識や商品知識の勉強は不可欠です。

業務リスト

■電話・メール応対
■接客・販売
■商品陳列
■在庫管理
■予約管理
■イベント運営
■顧客情報登録・管理
■納品手続き・管理
■社内外資料作成(報告書・提案書等)
■見積書・請求書作成
■クレーム対応
■館内放送業務
■DM作成・発送
■清掃
■通訳
■施設保全

活かせる資格

■TOEIC
■手話
■中国語検定
■サービス関連の資格

活かせる業務経験

■販売・接客経験
■百貨店経験
■受付経験
■留学経験
■語学力
■飲食店でのホールスタッフの経験

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